CRM & Marketing Automation Specialist

CRM & Marketing Automation Specialist

Data vertelt je wat klanten doen. Jij bedenkt wat we vervolgens met die inzichten kunnen doen.

Als CRM & Marketing Automation Specialist bij World Wide Lighting combineer je data, technologie en creativiteit. Jij zorgt ervoor dat klanten niet zomaar een e-mail ontvangen, maar op het juiste moment een relevante boodschap die aansluit bij hun behoeften en gedrag.

Van een slimme customer journey tot een verrassende campagne of een goede A/B-test: jij bedenkt, bouwt, test en optimaliseert. Je krijgt de ruimte om nieuwe ideeën uit te proberen en ziet direct wat jouw werk oplevert in klantbeleving én commerciële resultaten.

Waar ga je aan de slag?

World Wide Lighting is dé E-Commerce Lighting specialist van Europa. Met bijna 200 collega’s, 24 webshops en activiteiten in meer dan 15 landen helpen we klanten aan betrouwbare, energiezuinige en slimme verlichtingsoplossingen.

We zijn ambitieus, ondernemend en houden van een no-nonsense aanpak. Eigen initiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd en goede ideeën krijgen de ruimte.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor onze CRM-communicatie en marketing automation. Je combineert strategie, creativiteit en data om klanten persoonlijker en relevanter te bereiken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Bedenken, bouwen en optimaliseren van e-mailcampagnes en customer journeys.

• Ontwikkelen van lead nurturing, nieuwsbrieven, commerciële campagnes en relevante operationele communicatie.

• Segmenteren en analyseren van klantdata en deze inzichten vertalen naar persoonlijke campagnes en aanbiedingen.

• Werken met klantdata vanuit ons Customer Data Platform.

• Experimenteren met A/B-tests, personalisatie, content en verzendmomenten.

• Analyseren van resultaten en continu verbeteren van conversie, engagement en klantloyaliteit.

• Ontwikkelen van rapportages en delen van inzichten met stakeholders.

• Signaleren en testen van nieuwe CRM-, personalisatie- en marketing automation-tools en trends.

• Samenwerken met Marketing, Sales, SEO, SEA, CRO en Customer Journey om campagnes en klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat data niet alleen wordt verzameld, maar daadwerkelijk tot leven komt in relevante communicatie.

Wie ben jij?

Je bent analytisch én creatief. Je vindt het leuk om in data te duiken, maar wordt minstens zo enthousiast van de vraag: “Wat kunnen we hiermee bedenken?”

Je combineert een scherp oog voor resultaat met gevoel voor de klant. Je neemt initiatief, experimenteert graag en vindt het interessant om te ontdekken wat beter kan. En omdat goede CRM niet op zichzelf staat, werk je graag samen met verschillende teams.

Daarnaast heb je:

• Een hbo- of wo-opleiding in marketing, communicatie, data of een vergelijkbare richting.

• Minimaal 3 jaar ervaring met CRM, e-mailmarketing en marketing automation.

• Ervaring met marketingdatabases, Customer Data Platforms en consumentencampagnes.

• Kennis van segmentatie, RFM, personalisatie en Customer Lifetime Value.

• Ervaring met A/B-testen en het optimaliseren van e-mailcampagnes.

• Basiskennis van HTML en CSS voor e-mail; ervaring met DeployTeq is een pré.

• Een sterk analytisch vermogen en het talent om data te vertalen naar concrete acties.

• Goede communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van het Engels.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie van 32-38 uur.

• Een combinatie van werken op kantoor in Eindhoven en vanuit huis.

• Een salaris van €3.000 – €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• Laptop, opleidingsbudget, pensioenregeling en FiscFree.

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

• Een ambitieuze, internationale organisatie waarin eigen initiatief en eigenaarschap centraal staan.

Klaar om data, creativiteit en technologie samen te brengen en zo écht impact te maken op de klantreis? Dan maken we graag kennis met je!

"It's never too late to light up your career"
Ben jij de juiste kandidaat bent voor deze functie, of wil je meer informatie over deze functie? Deel dan jouw talenten met ons via de ‘apply’ button hieronder. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Christel van Hoppe via telefoonnummer 06-14320007.